支持中心：入口、战报与会员使用问题解答

平板看球的入口在哪里？

在入口与专区页首屏的入口卡里，选“平板看球”就能直接进入，中间没有中转页。手机和桌面用的是同一套地址，换设备接着看不需要重新找。

五种入口分别适合什么情况？

平板看球、手机看球、本地专区、战报中心、会员中心都排在同一页，按你当下的习惯点就行。只想看当天结果，直接走战报中心最快。

专区这一块能看到什么？

近一周战绩和按场次排列的对阵记录都在专区里，向下滚动即可展开。想比较两队最近的状态，从这里进去最省事。

入口地址会经常换吗？

三种设备共用同一个入口地址，把它存成书签，下次打开就是当天最新内容。

战报一般几点更新？

每个比赛日上午 10 点更新，当天发布完成后即可读到完整内容。遇上赛程密集的日子，也按这个时刻走。

怎么定位到某一轮？

赛程观察页左侧的轮次轴从第 1 轮排到第 6 轮，当前轮次用实心红点标出。点任意一个刻度，右侧内容就切到对应轮次。

前面几轮的还能回看吗？

可以。轮次索引、对照视图和历史回看三个模块都在焕新版里，往前翻没有次数限制。

一轮战报大概包含多少内容？

平均每轮整理 12 条比赛记录与 8 项对照数据。指标覆盖 12 项，包含控球、射门、角球与犯规等维度。

会员身份能带来哪些内容？

战报订阅、轮次提醒、专区优先访问，以及使用记录查询。开通后不需要再重复设置，提醒会跟着轮次自动走。

使用记录能查到多细？

可以定位到具体时段。哪天进的专区、哪一轮看的战报，按时间顺序都能对上。

记录在哪里查看？

在会员中心里，和订阅设置放在同一处。换设备登录后再看，记录依然在。

订阅和提醒可以调整吗？

可以按轮次调整，只想收某一个轮次也没问题，改动当场生效。

使用记录的保存与处理方式，另见 隐私政策。

三种设备看到的内容一样吗？

赛程、战绩与战报的正文内容三端一致，只有版式随屏幕宽度调整。平板横屏和桌面能看到的对照信息最完整。

平板看球怎么摆比较顺手？

横屏架上支架，一边播放一边开着战报，对照数据时不用来回切页面。

网络条件一般时能正常使用吗？

战报和数据板以文字为主，加载压力小，弱网下也能顺畅翻读。

想最快了解当天情况走哪里？

从首页的今日更新区进最快，先看状态条上的轮次，再决定要不要进战报细看。

发现某条数据对不上怎么办？

把轮次、场次和指标名发到客服邮箱，并写清你看到的数值。我们按轮次定位到那条记录后再处理。

一定要附截图吗？

有截图定位更快，没有也能处理。轮次加场次加指标名，通常就足够找到位置了。

多久会有处理结果？

工作时段内平均 12 分钟响应，涉及比赛数据的更正会排在前面。

对页面体验有建议怎么提？

同一个邮箱接收，注明是赛程、战报还是页面操作，方便转给对应的人跟进。

怎么联系客服？

邮箱 info@milan-app-guide.com.cn，服务电话 18944088211，工作日上午 10 点至晚间 22 点之间响应。

哪类问题会优先处理？

会员权益与赛程数据相关的问题优先。邮件里带上设备类型和大致的时段，跟进会更快。

除了邮箱和电话还有别的方式吗？

也可以按地址寄送：陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层。

合作与数据交换找谁对接？

同样从客服邮箱发起，写明机构名称和希望交换的内容类型，会转给对应的同事跟进。