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比赛日更新之后，如果您在平板看球入口卡住、对某一轮的比赛记录有疑问，或者想确认自己的权益用到了哪一步，可以直接用下面两条渠道找到我们。会员权益与赛程数据相关的问题会优先处理。

两种渠道，按场景选

把问题交给对的渠道，第一次沟通往往就有结果。入口位置不确定的话，可以先在入口与专区里对照一下再联系我们。

涉及具体轮次、具体场次或某个统计数字的反馈，用邮件最合适。您可以把看到的页面、轮次编号和疑问一起写进来，我们回复时也能带着依据说明清楚。

info@milan-app-guide.com.cn

入口点不进去、权益页面找不到使用记录、订阅后没收到轮次提醒，这类需要边说边试的问题，电话更快。接线时您可以照着屏幕一步一步描述，我们会同步给出下一步动作。

18944088211

两条渠道都在工作日上午 10 点至晚间 22 点之间值守。赛程与战报通常就在这个时段里完成更新，您看到新内容的同时就能联系到人。

工作时段内，支持团队平均 12 分钟响应用户问题。会员权益与赛程数据相关的问题会排在其他咨询之前：涉及账号状态和使用记录查阅的先处理，其次是内容纠错与补录。

响应时段与优先级工作日

陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层

纸质材料与盖章文件的来往可以按上面的地址寄送。日常的使用问题和数据反馈走邮箱或电话更快，也更容易在工作时段内得到处理。

同一类问题带上对应信息，往往一次就能说清楚。四类常见咨询与建议携带的内容列在下面；已经在支持中心里出现过的问题，也可以先看一眼再决定要不要联系我们。

点不进去、跳转后回到原页、专区内容显示不全这类问题。

某一轮的记录与自己的印象不一致，或者想确认某个指标怎么统计。

订阅状态、提醒开关、使用记录查询这类和账号相关的问题。

内容机构、数据服务方的对接与洽谈。

我们与 14 家体育内容机构保持着数据交换合作，交换的内容集中在赛程节点、比赛结果与统计项。如果您的机构也在做同类内容，欢迎来信说明方向。

洽谈请发邮件到 info@milan-app-guide.com.cn，并在主题里写明机构名称与合作方向，我们会分派给对应同事跟进。

陕ICP备22223332号

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